La administración electrónica hoy
Durante esta semana escribí un post sobre mi experiencia en relación a la percepción que tengo de los funcionarios de la Comunidad Autónoma de Canarias, con los que me relaciono por motivos de trabajo y sobre todo a nivel formativo en referencia al tema de Administración Pública Electrónica. Este post ha sido comentado en otros blogs y quisiera aclarar un par de cosas a anotaciones que se han realizado al respecto:
Se dice que he generalizado, incluyendo en el mismo saco a todos los funcionarios, he de decir que he generalizado con respecto al grupo de personas a las que he impartido el curso, no con respecto al resto. Evidentemente no todos los funcionarios públicos desconocen e ignoran el actual y futuro uso de la administración electrónica (dónde pretenderíamos llegar si fuera así ;) ) , pero también es cierto que ese grupo es aún muy pequeño, por lo menos dentro de Ayuntamientos, Cabildos y en general en nuestra Comunidad Autónoma (Canarias). Les pongo como ejemplo, que aproximadamente el 98% de las personas a las que se les ha impartido el curso no conocían la existencia del 060 ni la posibilidad de acceder a ella por diferentes medios, por ejemplo por teléfono.
En referencia al comentario de "lo que se les viene encima", realmente creo que lamentablemente es la verdad, pero ojo, no porque piense que la Administración electrónica sea negativa (pienso, que es todo lo contrario, ya que será una revolución positiva para todos), sino por la forma en la que se está implantando, en muchos casos utilizada como arma política o de forma poco planificada. En algunos de los ejemplos que me han contado en relación a la incorporación de la administración electrónica a su institución, consejería etc... ciertamente la experiencia no ha sido positiva para ellos, en un caso en concreto me indicaron que una determinada ventanilla única online, había sido lanzada deprisa y corriendo justo antes de las elecciones autonómicas, con lo cual a muchos de ellos les pilló aún sin los conocimientos apropiados para trabajar correctamente, lo que hace que en lugar de agilizarse los trámites, estos se demoren y en lugar de realizarse y cerrarse mayor número de expedientes, se reduzcan a la mitad de los que se hacían anteriormente.
En fin, espero que quede todo mejor aclarado, lo cierto es que hay que ser realistas, cierto es que se está procediendo a la implantación, pero esta está siendo en muchos casos y bajo mi criterio poco meditada y planificada.
